ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Sweets and Cakes aanbiedt. Door een bestelling te plaatsten ga je akkoord met de algemene voorwaarden van Sweets and Cakes

Bestelling plaatsen
Je kunt een bestelling plaatsen of informatie opvragen via sweetsandcakespelt@gmail.com, Whats app of messenger van Sweets and cakes.
Het is aangeraden minimaal 4 weken van tevoren te bestellen. Het liefst eerder zodat je zeker bent van een plekje.
Vermeld de leverdatum, het aantal personen, wensen qua design/kleuren en voorkeur voor smaak/vulling, naam/leeftijd en alle belangrijke informatie die van toepassing kunnen zijn. Je kunt foto’s en ideeën ter inspiratie bijvoegen. Foto’s ter inspiratie worden niet 100% nagemaakt tenzij het ontwerp het niet toelaat. Ook kunnen er kleur en ontwerp verschillen ontstaan. Als alle informatie compleet is wordt de factuur in orde gemaakt.  Tevens ontvang je ook de bijbehorende betaalverzoek. Na het goedkeuren van de factuur kun je de (aan)betaling voldoen door de toegestuurde betaalverzoek.
Sweets and Cakes is niet verantwoordelijk voor leverings- en/of communicatieproblemen veroorzaakt door foutief doorgegeven informatie.

Betaling
Aanbetalingen dienen binnen 4 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Het resterende bedrag dient 21 dagen voor de leverdatum te zijn voldaan (m.u.v. last minute bestellingen) Houd er rekening mee dat sommige banken de betaling niet direct naar ons overmaken. Hier dien je zelf rekening mee te houden.
Als er binnen de afgesproken datum geen betaling heeft plaatsgevonden behoudt Sweets and Cakes het recht om de aanmelding te annuleren. Dit betekent dat de betaling voor de einddatum die op de factuur staat bij ons binnen moet zijn.

Contante betaling bij afhaling na afspraak mogelijk.

Bestellingen en bruidstaarten
Aanbetaling van 50% van het totaalbedrag binnen 4 dagen na factuurdatum. Het resterende bedrag dient 8 weken voor de leverdatum te zijn voldaan.

Last minute bestellingen
Zijn bestellingen binnen 21 dagen voor de leverdatum. Deze dienen direct te worden voldaan.

Bestelling annuleren en/of wijzigen
Bij bestellingen die al (aan)betaald zijn wordt er bij annulering €20,- reserveringskosten in rekening gebracht.
Eventuele gemaakte kosten zoals ontwerp design/communicatie/speciale of extra inkoop worden ook in rekening gebracht.

Bij annulering tot 21 dagen (of tot 8 weken voor bruidstaarten) voor de leverdatum wordt je (aan)betaling geretourneerd.

Bij annulering binnen 21 dagen (of binnen 8 weken voor bruidstaarten) voor de leverdatum is restitutie van de (aan)betaling niet meer mogelijk.
Wij storten binnen 30 dagen je betaling terug. Wil je een wijziging doorgeven of je bestelling verplaatsen?
Doe dit het liefst zo snel mogelijk. Wijzigingen en verplaatsingen* kunnen tot 21 dagen(of 8 weken voor bruidstaarten) voor de leverdatum worden doorgegeven. Wij doen altijd onze uiterste best om mee te denken en/of oplossingen te zoeken.
*(m.u.v. grote bestellingen, aantal personen, thema/ontwerp, geboetseerde figuren en/of suikerbloemen en speciaal bestelde artikelen).

Datum verplaatsen kan enkel vooruit en als onze agenda het toelaat. Je bestelling wordt bij het verplaatsen omgezet in een tegoedbon ter hoogte van het factuurbedrag. De tegoedbon is 1 jaar geldig en kan eventueel in delen worden uitbesteedt. Uiteraard mag de datum (mits wij beschikbaar zijn en met de geldende wijzigingsvoorwaarden) in overleg kosteloos worden verplaatst. Indien mogelijk kunnen we samen en in overleg kijken naar andere mogelijkheden.

Prijzen en assortiment
De vermelde prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders is aangegeven. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven.  Offertes en facturen zijn 14 dagen geldig en gelden niet voor toekomstige overeenkomsten. De prijzen en het assortiment dat op onze website wordt aangeboden kan ten alle tijden worden gewijzigd.

Allergenen
Sweets and Cakes maakt gebruik van ingrediënten die een allergische reactie kunnen veroorzaken. Dit zijn Gluten, Ei, Pinda, Noten, Soja, Melk(inclusief Lactose), Cacao en Sesam.
Ook kunnen de producten sporen van allergenen bevatten. De producten worden in een ruimte geproduceerd waar diverse allergenen aanwezig zijn. Als je een allergie hebt dien je dit ten alle tijden te vermelden om problemen te voorkomen. Sweets and Cakes is niet aansprakelijk voor problemen voortkomend uit dit feit.

Afhalen en bezorgen
De bestellingen dienen op de leverdatum en binnen de afgesproken tijd opgehaald te worden. De stapeltaarten worden opgebouwd opgehaald. Alle bestellingen worden in taartdozen ingepakt. Alle garantie vervalt op het moment van de overdracht, Sweets and Cakes is niet verantwoordelijk voor de manier waarop u uw taart vervoert en bewaard. Het algemene advies luidt: op de vloer van de auto (voor of achter) of in de kofferbak. Op schoot of op de stoel wordt afgeraden omdat de taart tijdens de rit kan gaan schuiven of beschadigen.
Bij warme of tropische temperaturen dien je je bestelling met de airco aan of de bestelling in een koeltas/koelbox met koelelementen te vervoeren. Bestellingen kunnen tegen een meerprijs worden bezorgd. De bestellingen kunnen bij afleveren door ons op de daarvoor bestemde tafel opgebouwd en gepresenteerd worden. Als de klant niet aanwezig is op de locatie dient er door de ontvanger een verklaring te worden ondertekend dat de bestelling correct en ongeschonden is afgeleverd en opgebouwd. Bezorging heeft een starttarief van € 10,= daarbij komt €0,50 per gereden km (retour) is het langer dan een half uur dan komt daar € 20 extra bij, kilometers worden naar boven afgerond. Als de bestelling door de klant zijn opgehaald of door ons is afgeleverd ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Sweets and Cakes is niet aansprakelijk voor vervoersschade of ontstaande schade aan de bestelde producten na het ophalen.

Bewaren
Sweets and Cakes gebruikt enkel vullingen (luchtige crème met diverse toevoegingen) die voor een langere tijd buiten de koelkast bewaard kunnen worden.

Alle producten (m.u.v koekjes) dienen bij warme temperaturen in de koelkast bewaard te worden als ze langer dan 3 uur buiten de koelkast staan. Plaats ze niet in de volle zon. Bij koude temperaturen kunnen alle producten op een koele plek bewaard worden. De producten kunnen het beste op kamertemperatuur gegeten worden. De producten dienen min. 2 uur voor het aansnijden uit de koelkast te zijn gehaald. De producten kunnen maximaal tot 3 dagen na het ophalen/afleveren bewaard worden. Sweets and Cakes is niet aansprakelijk voor de condities waaronder de bestellingen vervoerd en of bewaard wordt na het ophalen/afleveren.

Onmacht
Sweets and Cakes is een eenmanszaak en behoudt zich het recht voor bij ziekte, letsel of zwaarwegende (privé)omstandigheden waarbij wij vanuit ons kant niet kunnen leveren de opdracht te annuleren of uit te stellen. Uiteraard zullen wij dit eerst met de klant bespreken en proberen wij om een passende oplossing te vinden. Zolang wij als dienst kunnen leveren blijven de overeengekomen overeenkomsten van kracht.
Klachten
Als je niet tevreden bent over de producten dien je dit direct of min. binnen 24 uur na het ophalen/bezorgen te melden bij ons. Hierbij dien je een stuk van het product en foto’s te kunnen overhandigen zodat wij deze kunnen beoordelen. Aan de hand hiervan kunnen wij een passende oplossing bieden. Kun je geen stuk van het product en/of foto’s overhandigen of zijn de 24 uur al verstreken dan word je klacht niet in behandeling genomen.

Copyrights en Intellectueel eigendom
Tenzij anders vermeld berusten alle rechten op informatie (tekst, beeld, geluid, video, social media pagina’s) die je op deze site (Sweets and Cakes en alle onderliggende pagina’s) aantreft bij Sweets and Cakes of zijn gelicentieerd aan Sweets and Cakes
Sweets and Cakes mag alle informatie en beelden ten alle tijden inzetten voor bijvoorbeeld marketingactiviteiten.  

 

Door een bestelling te plaatsen ga je automatisch akkoord met de bovenstaande Algemene Voorwaarden.